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    辦實事丨東山:靠前監督 提升營商環境“軟實力”

      夏日炎炎,中午1點多,福建省東山縣行政服務中心工作人員仍在緊張忙碌著,前來辦事的人員絡繹不絕。然而,兩個月前的午時階段,這里卻是冷冷清清,無人辦公。

      今年年初,東山縣紀委監委黨風政風監督室干部在縣行政服務中心開展監督檢查時發現,經常有群眾因等候人數較多或手續繁瑣無法在上午上班時間段內辦理完業務。等到工作人員下午上班,中間隔了3個小時,這對家住外地或偏遠鄉鎮的群眾造成極大不便。

      “下班來辦事,窗口人員也下班了,好不容易盼來他們,我也得上班了?!痹诳h內某國企上班的董女士道出了部分群眾的無奈。

      今年以來,東山縣紀委監委結合黨史學習教育開展“我為群眾辦實事”實踐活動,聚焦群眾反映強烈的痛點堵點問題,督促職能部門大膽探索。同時,縣紀委監委嚴查窗口服務中“慢作為、事難辦”等作風問題,以“硬監督”促進提升全縣營商環境“軟實力”。

      “考慮到群眾的需求,我們建議縣行政服務中心調整上下班時間,方便群眾辦事”。東山縣紀委監委駐政府辦紀檢監察組負責人說。

      不久,東山縣行政服務中心一場“朝九晚五”改革試點拉開序幕。從4月1日起,東山縣行政服務中心將上班時間調整為上午9:00—12:00、下午1:00—5:00。此外,公積金、社保、醫保等部分窗口周六照常上班,同時實行周日預約制度。

      與此同時,東山縣紀委監委立足監督再監督職責,督促縣行政服務中心、發改等服務管理部門,圍繞便利化審批這一重點再發力、再探索,縮減審批環節和審批時間,解決行政審批“過度肥胖”問題。

      在縣紀委監委有力監督下,東山縣各職能部門積極作為,推動營商環境持續改善。東山縣市場監管、稅務、商業銀行、人社、醫保、供電公司等部門針對企業聯合進行審批,開設“一件事一站式”服務專區,推行工程建設、企業開辦、不動產登記、社會事務、水電氣廣電網絡服務、公安便民等“一件事”套餐服務;開設港澳臺服務專窗、EMS郵政快遞專窗和異地代辦窗口,推行同類項目模塊化、集成化辦理,推進“跨省通辦”“一件事”改革,實現群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一趟”;縣行政服務中心相繼推出中午一小時等候時間不關門、冷氣和開水供應不間斷、免費提供充電寶和免費WiFi以及醫療藥箱、為孕婦和哺乳期媽媽設置獨立的愛心母嬰室等一系列便民暖心舉措,還利用縣紀委監委捐贈的廉政書籍設置了廉政書吧,供群眾閱讀,讓群眾不再“干等”,感受更貼心的服務。(東山縣紀委監委)

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