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      漳州:發力信訪舉報監督 推動營商環境優化

        “舉報熱線0596-12388或5833246……”新年伊始,走進漳州市東山縣行政服務中心,辦事大廳巨屏上公布的優化營商環境監督舉報公告尤為醒目。

        “隨時可以到監督崗投訴,也可以撥打這個舉報電話,掃二維碼進行監督舉報。”中心工作人員指著縣紀委監委設置的“派駐政風監督員”崗位和舉報電話介紹道。

      圖為東山縣市民在該縣行政服務中心大廳取號辦理業務

        如此便捷的“指尖舉報”是漳州市紀檢監察機關前移信訪舉報監督關口、深化營商環境監督治理的創新舉措。

        “我們創新設置‘一欄、一窗、一公告’模式,以高質量監督護航營商環境持續優化和產業發展項目建設攻堅。”漳州市紀委監委有關負責人表示。

        所謂的“一欄、一窗、一公告”即在市、縣兩級紀委門戶網站和微信公眾號設置“優化營商環境監督舉報專欄”;結合全市各級行政服務中心和便民服務中心現有投訴窗口或導辦臺、志愿者服務站等設置信訪舉報窗口;通過電子顯示屏播放、在服務大廳擺放海報展示架、張貼舉報二維碼等形式公告優化營商環境信訪舉報監督受理范圍和舉報方式。

        當前,漳州市正努力打造審批事項最少、辦事效率最高、投資環境最優、企業安全感最強的創業福地。該市紀委監委把保障產業發展項目建設、優化營商環境作為監督重點,暢通紀檢監察“信、訪、電、網”舉報渠道,有效引導群眾對營商環境進行監督。

        “綠色通道”已經打通,如何提高舉報件辦理質效?漳州市紀檢監察機關突出“見人見事”,精準甄別,重點受理對決策落實不到位、推諉扯皮、濫用職權、插手干預、查處不力、以權謀私以及其他腐敗和作風問題等7方面信訪舉報線索。

          漳州市各級紀檢監察機關把營商環境建設領域腐敗和作風問題納入信訪舉報重點問題目錄,建立快速高效處置機制,實行臺賬管理、對賬銷號,采取直查快辦一批、掛牌督辦一批、聯合查辦一批等方式,嚴查快處營商環境建設領域腐敗和作風問題。同時,通過建立與各行政服務中心等職能部門營商環境問題線索雙向移送機制,對反映辦事窗口服務態度、其他單位職責范圍及涉法涉訴類紀檢監察業務外信訪舉報,及時轉給相關部門處置,派駐紀檢監察組同步跟蹤,推動相關問題“清零”,信結事了。

        為激發干部干事創業的內生動力,該市紀委監委堅持為擔當者擔當、為干事者撐腰,不斷加大失實舉報澄清和公開反饋工作力度,嚴厲查處誣告陷害行為,及時為受到錯告、誣告的干部澄清正名,有效保護干部干事創業的積極性。

        圖為詔安縣紀委監委信訪室主任沈新彥(右)和同事正在受理營商環境領域信訪舉報件。

        同時,強化結果運用,探索建立“紅黑榜”等制度,對各部門營商環境建設領域信訪舉報情況以適當形式在一定范圍內進行通報。

      林錚泉 吳楠/文

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